Gestión de Reservas

El módulo de Reservas te ayuda a planificar la ocupación de tu salón con antelación, evitando la sobreventa de mesas y mejorando la experiencia del cliente al llegar al local.

1. Crear una Reserva

Cuando un cliente solicita reservar un espacio:

  1. Dirigite a Reservas en el panel.
  2. Hacé clic en Nueva Reserva.
  3. Completá el formulario:
    • Nombre del Cliente y Teléfono de contacto obligatorios.
    • Día de la Reserva (seleccionándolo del calendario flotante).
    • Hora exacta de llegada.
    • Cantidad de Invitados (comensales).
    • Mesa (Opcional): Podés pre-asignar una mesa libre del listado que se ajuste a la capacidad requerida.
    • Notas: Alergenos, solicitudes especiales (ej: “Mesa cerca de la ventana”, “Traen torta de cumpleaños”).
  4. Presioná Crear Reserva.

2. Flujo de Estados de una Reserva

A medida que avanza el día, podés actualizar la situación de las reservas desde sus tarjetas de control:

  • Pendiente: Registrada pero requiere confirmación telefónica/WhatsApp.
  • Confirmada: Validada con el cliente. La mesa asignada se bloqueará visualmente en el mapa con color azul para que el personal de recepción no la ocupe.
  • En Mesa (Sentar): Cuando los comensales ingresan al bar. Al presionar el botón de la silueta de usuario, el sistema cambiará automáticamente el estado de la mesa física asignada a “Ocupada” en el mapa y abrirá su comanda.
  • Finalizada / Cancelada: Para liberar la mesa y registrar el historial del cliente.